Чат-бот для сайта, который не мешает посетителю
Поможет с типовыми вопросами, соберёт контакты и вовремя передаст разговор человеку — без бесконечного меню и фальшивых ответов.
Посетитель задаёт вопрос
Бот уточняет задачу
Предлагает подходящий путь
Передаёт заявку сотруднику
Задачи, которые можно собрать в один сценарий
- Ответы на частые вопросы
- Подбор услуги или тарифа
- Сбор контактов в нерабочее время
- Передача диалога менеджеру
- Связка с Telegram, почтой или CRM
От описания процесса до запуска
Разбираем задачу
Кто пользуется, что вводит и какой результат должен получить.
Фиксируем сценарий
Согласуем ветки, исключения, интеграции, цену и срок.
Собираю решение
Показываю рабочую версию на реальном сценарии.
Проверяем и запускаем
Исправляю замечания в согласованном объёме и передаю результат.
Опишите, что должно происходить автоматически
Необязательно знать технологии и составлять техническое задание. Достаточно рассказать, что сейчас приходится делать вручную и какой результат нужен.
- Сначала уточняю сценарий
- Стоимость согласуем до разработки
- Доступы заранее не нужны
Что важно учесть
Можно начать с небольшой версии?
Да. Для первого запуска лучше выбрать один законченный сценарий и проверить его на реальных пользователях, прежде чем добавлять новые ветки.
Что влияет на стоимость?
Количество ролей и сценариев, внешние интеграции, хранение данных, оплата, административная часть и требования к размещению.
Что понадобится от заказчика?
Человек, который знает текущий процесс, примеры исходных данных и возможность проверить первую версию. Доступы понадобятся только после согласования.